Termini & Condizioni

Disposizioni generali

REAL TRADE ITALIA SRL è un’azienda italiana, con sede legale a Modugno (BA), Via degli Oleandri n°27, iscritta presso il Registro Imprese della Camera di Commercio di BARI, con Partita IVA IT08144880724

REAL TRADE ITALIA SRL è una società importatrice di prodotti da tavola per bambini con licenza e il tempo libero. REAL TRADE ITALIA SRL commercializza gli articoli di cui al precedente punto solo a grossisti, GDO e catene negozi a livello nazionale.

 Il servizio di vendita online reso da REAL TRADE ITALIA SRL, come di seguito definito, è soggetto all’applicazione delle seguenti Condizioni Generali di vendita online (di seguito denominate “Condizioni Generali”), successive modifiche e ogni altra regolamentazione pubblicata sul sito web www.realtradeitalia.it, conformemente alla normativa in materia di Commercio Elettronico, D.Lgs. n. 70/2003.

Ciascun ordine trasmesso a REAL TRADE ITALIA SRL mediante il sito web www.realtradeitalia.it presuppone la conoscenza e la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali, accessibili alla pagina www.realtradeitalia.it/terminiecondizionib2b/, stampabili e salvabili in ogni momento.

Accettando le presenti Condizioni Generali il Rivenditore si impegna a leggere attentamente le clausole di seguito indicate, che verranno sottoscritte specificatamente al fine di confermare di averle pienamente comprese:

– Passaggio del rischio e consegna del prodotto (art. 13);

– Diritto di recesso (art. 14);

– Garanzia legale di vendita (art. 16);

– Limitazione della responsabilità di REAL TRADE ITALIA SRL  (art. 17);

– Legge applicabile (art. 28);

– Foro competente (art. 29).

 

 

1.      Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali regolano il contratto di vendita online BTOB tra REAL TRADE ITALIA SRL e il Rivenditore (di seguito denominato “Rivenditore”), dei prodotti proposti in vendita sul sito web www.realtradeitalia.it (di seguito denominato “sito web”).

Il contratto di vendita si perfeziona attraverso la rete internet, mediante strumenti telematici messi a disposizione da REAL TRADE ITALIA SRL, attraverso la realizzazione di un ordine di acquisto effettuato secondo la procedura prevista dalle presenti Condizioni Generali.

 

2.      Informazioni precontrattuali

I prodotti disponibili sul sito web sono illustrati e descritti nelle schede informative di ogni singolo prodotto.

Al momento dell’invio dell’ordine, il Rivenditore deve far riferimento esclusivamente alla descrizione dei prodotti presente in tali schede, ove sarà altresì indicato il relativo prezzo di acquisto, comprensivo di imposte.

Prima della conclusione del contratto, che implica l’obbligo al pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, il Rivenditore è informato circa:

1.      le modalità di pagamento;

2.      le spese di spedizione dei prodotti acquistati e ogni altro eventuale onere accessorio;

3.      le condizioni di assistenza post vendita di REAL TRADE ITALIA SRL.

 

3.      Utilizzabilità del sito web

Il Rivenditore ha facoltà di accedere al sito web per la consultazione e l’acquisto dei prodotti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito web o del suo contenuto.

 

4.      Disponibilità del sito web

REAL TRADE ITALIA SRL  si riserva la facoltà di modificare, limitare o sospendere, in qualsiasi momento e per motivi tecnici, la funzionalità del sito web.

 

5.      Iscrizione al sito web e registrazione del Cliente

Per poter acquistare uno o più prodotti REAL TRADE ITALIA, il Rivenditore deve registrarsi presso il sito web e creare un proprio account.

Al momento della registrazione il Rivenditore dovrà fornire il nome e cognome della persona fisica che sta effettuando la registrazione, unitamente ad un indirizzo email e ad una password, oltre che a ragione sociale, partita iva indirizzo sede legale ed indirizzo della sede operativa(spedizione). Al termine della registrazione REAL TRADE ITALIA SRL invierà una comunicazione di conferma con la richiesta di una copia del certificato di iscrizione alla Camera di Commercio. Questo permetterà alla Real Trade Italia di riservare al Rivenditore le migliori condizioni di acquisto.

Il Rivenditore dovrà inviare tali documenti all’indirizzo di posta elettronica segreteria@realtradeitalia.it

È strettamente necessario che le informazioni indicate in fase di registrazione da parte del Rivenditore siano corrette e veritiere. Qualora tali informazioni dovessero subire delle variazioni il Rivenditore dovrà tempestivamente aggiornarle.

Tutte le informazioni inserite verranno associate all’account del Rivenditore e saranno conservate nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di privacy.

 

6.      Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita si conclude esclusivamente mediante il sito web, con l’invio da parte di REAL TRADE ITALIA SRL della conferma dell’ordine al Rivenditore.

Prima di effettuare il proprio ordine il Rivenditore dovrà leggere attentamente la descrizione dei ogni singolo prodotto scelto. Ogni prodotto scelto e selezionato sarà poi visibile nel “Carrello”. Il Rivenditore potrà modificarne il contenuto in ogni momento, prima dell’invio dell’ordine a REAL TRADE ITALIA.  

Una volta terminata la procedura di verifica della schermata riepilogativa contenente tutti i dati relativi all’ordine ed al rivenditore (indirizzo di spedizione, modalità di pagamento, riepilogo merce ordinata con importi espressi in EURO, ecc.) il Rivenditore potrà trasmettere validamente l’ordine a REAL TRADE ITALIA SRL cliccando su “Invia Ordine”.

REAL TRADE ITALIA SRL si riserva la facoltà di rifiutare ordini nel caso in cui:

– siano state fornite informazioni personali incomplete o non corrette;

– la persona fisica che abbia registrato l’account abbia un’età inferiore ai 18 anni o non abbia la piena capacità di agire e di stipulare il contratto;

– si siano verificate circostanze eccezionali che abbiano obbligato REAL TRADE ITALIA SRL a non accettare l’ordine.

La conferma dell’ordine avverrà mediante l’invio di una comunicazione da parte di REAL TRADE ITALIA SRL, che conterrà il riepilogo dell’ordine effettuato dal Rivenditore.

In un secondo momento il Rivenditore riceverà la comunicazione con i dettagli del vettore che curerà la spedizione.

 

7.      Disponibilità dei Prodotti

REAL TRADE ITALIA SRL  assicura al Rivenditore un’elaborazione rapida dell’ordine.

La presenza dei prodotti sul sito web è meramente indicativa, atteso che i prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte di magazzino.

In caso di indisponibilità parziale o totale dei prodotti a seguito dell’invio della conferma d’ordine, REAL TRADE ITALIA SRL provvederà alla spedizione delle quantità disponibili inserendo in prenotazione le quantità mancanti sino all’arrivo della prossima importazione.

 

8.      Prezzo

Il prezzo dei prodotti  presenti nel sito web è espresso in Euro.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo, ma sono indicati e calcolati al momento della predisposizione dell’ordine da parte del Rivenditore, prima del pagamento.

REAL TRADE ITALIA SRL  si riserva la facoltà di modificare, per qualsiasi ragione, il prezzo dei prodotti.

Pertanto, il Rivenditore dovrà prestare attenzione al prezzo dei prodotti scelti al momento dell’invio dell’ordine a REAL TRADE ITALIA SRL.

Resta inteso che ogni modica del prezzo dei prodotti presenti nel sito web non inciderà sugli ordini già confermati.

Nel caso in cui il prezzo possa subire dei cambiamenti sostanziali e rilevanti, causati da un errore tecnico o di altra natura, in grado di renderlo palesemente eccessivo o irrisorio, REAL TRADE ITALIA SRL annullerà immediatamente e rimborserà l’importo versato dal Rivenditore senza ritardo.

 

9.      Modalità di pagamento

Il Rivenditore dovrà effettuare il pagamento nelle modalità concordate ed indicate nella fattura.

Il mancato o ritardato pagamento del prezzo comporta l’automatica applicazione degli interessi commerciali ai sensi del D.Lgs. n. 231/2002, dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento, senza necessità di formale costituzione in mora del Rivenditore.

 

 

10.  Spedizione e consegna

La spedizione e la consegna dei prodotti avverrà mediante BARTOLINI SPA / EBC EXPRESS COURIER SRL / GLS / XST LOGISTICA SRL, attraverso la tipologia di servizio: Express

In base alla tipologia di spedizione scelta la consegna avverrà:

– entro 48/72 h (isole escluse)

La consegna si considererà avvenuta nel momento in cui il Rivenditore, o il terzo eventualmente designato, riceverà materialmente i prodotti all’indirizzo indicato nell’ordine trasmesso.

La ricezione dei prodotti sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta di consegna, all’indirizzo indicato nell’ordine.

REAL TRADE ITALIA SRL si impegna ad effettuare la consegna nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi, REAL TRADE ITALIA SRL ne darà pronta comunicazione al Rivenditore.

In caso di annullamento dell’ordine, REAL TRADE ITALIA SRL emetterà nota di credito al Rivenditore dell’intero importo corrisposto che andrà a compensarsi con gli acquisti futuri.

Non vengono effettuate consegne nei giorni di sabato e di domenica.

 

11.  Impossibilità di consegna

Nel caso in cui non sia possibile consegnare i prodotti, per causa imputabile al Rivenditore, il corriere designato da REAL TRADE ITALIA SRL emetterà avviso di giacenza con l’indicazione del luogo di deposito, delle modalità per il ritiro o per una nuova consegna.

Il Rivenditore verrà contattato da REAL TRADE ITALIA SRL per concordare nuova data di riconsegna della spedizione o per acquisire info utili all’evento.

Se decorsi 30 giorni dalla conclusione del contratto i prodotti non siano stati consegnati o ritirati dal Rivenditore, il contratto si intenderà risolto per causa imputabile al Rivenditore stesso.

In tal caso REAL TRADE ITALIA SRL emetterà nota di credito al Rivenditore solo se i prodotti siano ancora in condizioni di vendibilità.

Ulteriori costi di spedizione, fermo deposito e consegna per il ritiro dei prodotti non consegnati sarà a carico del Rivenditore.

 

 

13.  Passaggio del rischio e consegna del prodotto

Il Rivenditore assume il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti nel momento in cui egli, o un terzo designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Al momento della consegna, il Rivenditore si assume l’obbligo di verificare l’esatta quantità e qualità dei prodotti: eventuali reclami per danni conseguenti al trasporto, alla manomissione dell’imballo o per ammanchi di merce, dovranno essere comunicati al vettore al momento della consegna, con conferma scritta all’indirizzo email segreteria@reltradeitalia.it entro 8 giorni dal ricevimento dei prodotti.

 

14.  Diritto di recesso

Il Rivenditore può recedere dal contratto, entro il termine di 8 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza alcuna penalità spiegandone il motivo.

Per poter esercitare il diritto di recesso il Rivenditore dovrà inviare, nel termine di 8 giorni dalla consegna, una comunicazione a REAL TRADE ITALIA SRL, all’indirizzo email segreteria@realtradeitalia.it, indicando in modo univoco la propria volontà di recedere. Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza di tale periodo.

REAL TRADE ITALIA SRL verificherà la regolarità delle modalità dell’esercizio del diritto di recesso e, in caso di esito positivo, fornirà al Rivenditore gli estremi per la riconsegna. In mancanza di tale comunicazione il Rivenditore non potrà restituire i prodotti.

La riconsegna dei prodotti da parte del Rivenditore dovrà avvenire entro il termine di 7 giorni dall’invio della suddetta comunicazione.

Il costo di spedizione per la restituzione dei prodotti sarà a carico del Rivenditore.

REAL TRADE ITALIA SRL, entro il termine di 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso, rimborserà il Rivenditore dell’intero importo versato per l’acquisto dei prodotti per i quali sia stato esercitato il diritto di recesso, mediante nota di credito che si porterà a compensazione con gli acquisti futuri.

REAL TRADE ITALIA SRL si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti per il quale il Rivenditore abbia esercitato il diritto di recesso e dopo averne valutato le condizioni di integrità e vendibilità. In caso di esito positivo REAL TRADE ITALIA SRL emetterà e trasmetterà al Rivenditore nota d’accredito dell’importo corrisposto.

Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute e della sicurezza, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui prodotti sigillati o confezionati siano stati aperti o utilizzati.

In tal caso REAL TRADE ITALIA SRL non provvederà ad alcun rimborso.

Un’eventuale diminuzione del valore dei prodotti causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sarà a carico del Rivenditore .

 

15.  Sostituzione dei Prodotti

Salvo quanto previsto dal precedente articolo, il Rivenditore potrà, se lo desidera, sostituire i prodotti acquistati, entro 8 giorni dalla consegna, contattando REAL TRADE ITALIA SRL all’indirizzo email segreteria@realtradeitalia.it.

REAL TRADE ITALIA SRL fornirà al Rivenditore gli estremi per la restituzione dei prodotti.

Il costo di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti è a carico del Rivenditore .

La sostituzione non potrà essere effettuata nel caso in cui i prodotti sigillati o confezionati siano stati aperti o utilizzati e, in tal caso, REAL TRADE ITALIA SRL non provvederà ad alcun cambio.

REAL TRADE ITALIA SRL si riserva il diritto di sospendere l’autorizzazione del cambio sino al ricevimento del prodotto, al fine di verificarne le condizioni di integrità e vendibilità.

 

16.  Garanzia legale di vendita

REAL TRADE ITALIA SRL garantisce al Rivenditore che i prodotti consegnati siano conformi al contratto e immuni da vizi.

La garanzia legale ha una dura di 1 anno dal ricevimento dei prodotti da  parte del Rivenditore e deve essere fatta valere entro 8 giorni dalla scoperta del vizio.

I prodotti sono conformi al Contratto se (i) rispettano la descrizione fornita e possiedono le qualità presentate nelle schede presenti nel sito web, (ii) sono idonei per l’uso cui sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che si possono ragionevolmente attendere.

Una volta ricevuti i prodotti, il Rivenditore deve verificarne la conformità.

Nel caso in cui il Rivenditore si accorga che i prodotti ricevuti siano difettosi o non conformi a quanto previsto dall’ordine confermato da REAL TRADE ITALIA SRL o dalle presenti Condizioni Generali, dovrà darne subito comunicazione all’indirizzo email segreteria@realtradeitalia.it.

REAL TRADE ITALIA SRL fornirà al Rivenditore le indicazioni necessarie al fine di poter riconsegnare i prodotti. Tale comunicazione non costituisce in alcun modo riconoscimento dei difetti di conformità denunciati dal Rivenditore .

Una volta ricevuti, REAL TRADE ITALIA SRL esaminerà i prodotti e comunicherà al Rivenditore l’esito della verifica.

Nel caso in cui i prodotti non risultino coperti da garanzia, questi saranno rimessi nella disponibilità del Rivenditore .

In caso contrario il Rivenditore potrà alternativamente decidere se chiedere la sostituzione o la restituzione dell’importo versato.

Il rimborso e/o la sostituzione dei prodotti sarà effettuata entro 14  giorni dalla data di invio della conferma da parte di REAL TRADE ITALIA SRL relativa all’esito della verifica dei difetti di conformità.

In caso di rimborso, le  spese di consegna e di restituzione saranno sostenute dal Rivenditore . Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.

 

17.  Limitazione della responsabilità di REAL TRADE ITALIA SRL

REAL TRADE ITALIA SRL non sarà responsabile per perdite, dirette o indirette, e per mancato guadagno che non siano conseguenza della violazione delle presenti Condizioni Generali o che derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

La responsabilità di REAL TRADE ITALIA SRL sarà in ogni caso limitata ad un importo massimo pari al valore dell’ordine confermato.

Il sito web può contenere collegamenti a siti web o risorse di terze parti. Si tratta di servizi di terzi di cui REAL TRADE ITALIA SRL non è responsabile.

REAL TRADE ITALIA SRL farà il possibile per garantire la disponibilità e l’accessibilità continua al sito web, che tuttavia, potrà essere limitata, senza alcuna responsabilità di REAL TRADE ITALIA SRL, a causa della natura di Internet, per garantire la capacità, la sicurezza o l’integrità dei server o per eseguire interventi di manutenzione.

 

18.  Obblighi del Rivenditore

Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, il Rivenditore si impegna a:

·         rispettare tutti gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali e dalle norme di legge applicabili;

·         fornire informazioni corrette e veritiere;

·         effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati, a favore di REAL TRADE ITALIA SRL, nei termini indicati;

·         custodire, conservare ed utilizzare i prodotti secondo le cautele e gli accorgimenti minimi indicati da REAL TRADE ITALIA SRL, oltre a quelli necessari relativi alla natura dei prodotti medesimi;

·         manlevare e a tenere indenne REAL TRADE ITALIA SRL da qualsiasi responsabilità, costo o spesa, incluse spese legali, derivanti dalle violazioni delle presenti Condizioni Generali.

 

19.  Protezione dei dati, spam, sistema di sicurezza utilizzo Cookies

REAL TRADE ITALIA SRL assicura il rispetto della protezione dei dati personali e di ogni altra informazione fornita dal Rivenditore .

I dati personali ed ogni altra informazione fornita dal Rivenditore sarà trattata in base a quanto stabilito dal Regolamento EU 2016/679.

Per ulteriori informazioni il Rivenditore può leggere l’INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEL DATI PERSONALI (https://www.realtradeitalia.it/privacy) e l’INFORMATIVA SULL’UTILIZZO DEI COOKIE (https://www.realtradeitalia.it/cookies).

 

20.  Reclami – Comunicazioni – Informazioni

Per qualsiasi informazione o reclamo e per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni Generali, il Rivenditore dovrà rivolgersi esclusivamente a REAL TRADE ITALIA SRL all’indirizzo email segreteria@realtradeitalia.it

Il Rivenditore potrà contattare REAL TRADE ITALIA SRL anche telefonicamente al numero +39 080.5244499 a cui si applica la tariffa prevista dall’operatore telefonico del Cliente.

In forza della normativa applicabile, REAL TRADE ITALIA SRL provvederà ad informare il Rivenditore per il tramite di comunicazioni in formato elettronico (via email all’indirizzo fornito o tramite l’account del Rivenditore ). Tale modalità di comunicazione è accettata dal Rivenditore .

 

21.  Proprietà intellettuale

REAL TRADE ITALIA SRL è titolare del marchio  “REAL TRADE ITALIA”, regolarmente registrato presso i competenti Uffici., e di ogni altro segno distintivo che includa la parola “REAL TRADE ITALIA”, compreso il nome di dominio www.realtradeitalia.it.
Il marchio REAL TRADE ITALIA, così come ogni altro genere di segno distintivo di REAL TRADE ITALIA SRL, tutti i contenuti, le immagini, le raffigurazioni e le illustrazioni, i suoni, le grafiche presenti sul sito web sono e rimangono di proprietà esclusiva di REAL TRADE ITALIA SRL.

Senza il consenso scritto di REAL TRADE ITALIA SRL non è consentito modificare, riprodurre, pubblicare e trasferire a terzi alcun diritto di privativa sui marchi e ogni altra proprietà intellettuale di REAL TRADE ITALIA SRL.

 

 

 

22.  Cessione del Contratto

Il Rivenditore non potrà trasferire o cedere a qualsiasi titolo il contratto e i diritti o obblighi da esso derivanti, senza il consenso scritto da parte di REAL TRADE ITALIA SRL.

REAL TRADE ITALIA SRL si riserva la facoltà di disporre liberamente del contratto e dei diritti o obblighi da esso derivanti. Tali trasferimenti non precludono i diritti del Rivenditore e non diminuiranno in alcun modo le garanzie e le responsabilità offerte da REAL TRADE ITALIA SRL.

 

23.  Tolleranza

L’eventuale tolleranza da parte di REAL TRADE ITALIA SRL dell’inadempimento anche parziale del Rivenditore, in violazione delle presenti Condizioni Generali, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le condizioni previste dal contratto.

 

24.  Modifica delle Condizioni Generali

REAL TRADE ITALIA SRL si riserva la facoltà di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali, nel rispetto della normativa vigente.

Le modifiche verranno comunicate al Rivenditore con forme e tempistiche adeguate.

Il Rivenditore potrà sempre rifiutare tali modifiche, anche cancellando il proprio account, purché sia data esecuzione ai contratti precedentemente conclusi.

L’utilizzo del sito web successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche comporta la loro totale accettazione.

 

25.  Inefficacia di singole clausole

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, le altre clausole previste nelle presenti Condizioni Generali continueranno ad essere valide.

 

26.  Modalità di archiviazione del Contratto

Ogni conferma d’ordine trasmessa al Rivenditore sarà conservata in formato digitale, presso la sede di REAL TRADE ITALIA SRL, nel rispetto di quanto stabilito dal Reg. EU 2016/679.

 

27.  Lingua

Il testo originale in lingua italiana delle presenti Condizioni Generali potrebbe essere stato tradotto in altre lingue. La versione tradotta è ufficiosa e priva di valore legale, predisposta al mero scopo di agevolarne la comprensione a soggetti stranieri.

In caso si contestazioni o incongruenze la versione italiana prevarrà

 

28.  Legge applicabile

I rapporti tra REAL TRADE ITALIA SRL e il Rivenditore sono regolati in via esclusiva dalla legge italiana.

 

29.  Foro competente

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza non esclusiva del Tribunale di BARI.

In un’ottica di soluzione bonaria delle controversie, il  Rivenditore è invitato a contattare REAL TRADE ITALIA SRL per sottoporre eventuali questioni problematiche, prima di intraprendere iniziative giudiziali.

Il sottoscrivente dichiara di avere letto, esaminato e avere ben compreso, ai sensi dell’art. 1341 cod. civ. e 1342 cod. civ., le seguenti clausole:

– Passaggio del rischio (art. 13);

– Diritto di recesso (art. 14);

– Garanzia legale di vendita (art. 16);

– Limitazione della responsabilità di Crystal srl  (art. 17);

– Legge applicabile (art. 28);

– Foro competente (art. 29).

[1] per le finalità e nei limiti consentiti dalla Legge del 2 dicembre 2016, n. 242.